Käyttöehdot

1. Osapuolet ja soveltamisala

Näitä käyttöehtoja sovelletaan Loma-Oravi Oy:n (Y-tunnus 1824319-0, "Palveluntarjoaja") ja asiakkaan ("Vuokraaja") väliseen majoitusvaraussopimukseen, kun varaus tehdään saimaalakesidevillas.fi-sivuston kautta. Varauksen tekeminen tarkoittaa näiden ehtojen hyväksymistä. Airbnb:n ja Booking.comin kautta tehdyissä varauksissa maksu- ja peruutusehdot määräytyvät kyseisen kanavan mukaan. Ryhmätarjouksissa noudatetaan tarjouksessa sovittuja maksu- ja peruutusehtoja, muilta osin näitä ehtoja.

2. Varaus ja maksaminen

• Varaus on sitova, kun vuokraaja on maksanut varauksen kokonaishinnan.
• Koko summa veloitetaan varauksen yhteydessä. Näet lopullisen hinnan alennuksineen ennen maksua.
• Hyväksytyt maksutavat: yleisimmät maksukortit (mm. Visa, Mastercard) sekä muut maksuhetkellä tarjolla olevat Stripe Checkoutin maksutavat.
• Maksut käsittelee Stripe Payments Europe Ltd. Varaus kirjautuu Hostex-varausjärjestelmäämme. Loma-Oravi Oy ei tallenna eikä käsittele maksukorttitietoja itse.
• Ilmeisen hintavirheen sattuessa otamme yhteyttä ja tarjoamme mahdollisuuden hyväksyä oikea hinta tai perua varaus maksutta.
• Ryhmä- ja tarjousvarauksissa voidaan sopia varausmaksusta ja loppumaksusta erikseen. Tällöin varaus on sitova, kun varausmaksu on maksettu, ja tarjouksessa ilmoitetut summat ja eräpäivät pätevät tämän kohdan koko summaa koskevan säännön sijasta. Jos loppumaksua ei makseta eräpäivään mennessä, varaus voidaan peruuttaa, jolloin sovelletaan kohdan 3 peruutusehtoja.

3. Peruutusehdot

Huom. Varaukset, joihin sisältyy yksikin yö 23.12. ja 1.1. välillä, ovat peruuttamattomia. Alla oleva taulukko ei koske niitä.

• Kun peruutus tehdään 30–59 vrk ennen saapumista, pidätämme 20 % varauksen hinnasta. Pidätetyn osuuden voi käyttää uuteen varaukseen 12 kuukauden kuluessa, mikäli toivottu ajankohta on vapaana ja mahdollinen hinnanero maksetaan.
• Joulu ja uusivuosi: varauksia, joihin sisältyy yksikin yö 23.12. ja 1.1. välillä, ei palauteta peruutusajankohdasta riippumatta.
• Saapumatta jättäminen (no-show) tai majoituksen keskeyttäminen ei oikeuta palautukseen.
• Peruutukset tehdään kirjallisesti osoitteeseen info@saimaalakesidevillas.fi. Peruutuspäiväksi katsotaan viestin saapumispäivä. Suosittelemme matkavakuutuksen ottamista.

4. Sisään- ja uloskirjautuminen

Lukkoboksin koodi lähetetään vuokraajalle 24–48 tuntia ennen saapumista. Myöhäisempi sisäänkirjautuminen tai aikaisempi uloskirjautuminen on mahdollinen sopimalla erikseen.

5. Huvilan käyttö

• Huvilaa saa käyttää vain varauksen mukainen henkilömäärä (max. kapasiteetti ilmoitettu huvilakohtaisesti). Ilmoittamattomista lisähenkilöistä veloitetaan lisähinta tai varaus voidaan purkaa.
• Tupakointi sisätiloissa on kielletty kaikissa huviloissamme.
• Lemmikit ovat tervetulleita kaikkiin huviloihin paitsi Oravi 1 Teeriin, joka pidetään lemmikkivapaana allergisia vieraita varten. Lemmikeistä ilmoitetaan varauksen yhteydessä, ja siivousmaksu on 30 € lemmikiltä.
• Lähtösiivous ja liinavaatteet sisältyvät hintaan. Jos siivousohjeita ei noudateta, veloitamme ylimääräisen työn vieraskirjan hinnaston mukaan (esim. roskien vienti tai astioiden tiskaus 50 €, saunan ylimääräinen siivous 80 €) tai 45 €/tunti.
• Vuokraaja vastaa majoittujien aiheuttamista vahingoista. Vahingoista ja puutteista tulee ilmoittaa meille heti, viimeistään ennen lähtöä.
• Melua tulee välttää klo 22:00–07:00.

6. Palveluntarjoajan vastuu

Loma-Oravi Oy vastaa siitä, että huvila vastaa kuvauksiaan saapumishetkellä. Teknisten vikojen tai ylivoimaisen esteen (force majeure) vuoksi varaukseen voidaan tarjota vaihtoehtoinen majoitus tai täysi hyvitys. Palveluntarjoaja ei vastaa säästä, luonnonolosuhteista tai muista ulkopuolisista tekijöistä johtuvista haitoista.

7. Ylivoimainen este

Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat poikkeuksellisista ja ennakoimattomista olosuhteista kuten luonnonkatastrofit, pandemia, lakot tai viranomaismääräykset.

8. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli sopimukseen ei päästä, riita ratkaistaan Itä-Suomen käräjäoikeudessa. Kuluttaja-asiakkaat voivat myös kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen (kuluttajariita.fi).

9. Yhteystiedot

Kysymykset käyttöehdoista: info@saimaalakesidevillas.fi