利用規約

1. 当事者および適用範囲

本利用規約は、Loma-Oravi Oy（法人番号 1824319-0、以下「サービス提供者」）とお客様（以下「ご利用者」）との間の宿泊予約契約に適用されます。ご予約をもって本規約に同意したものとみなされます。

2. ご予約とお支払い

• ご予約は、デポジットまたは全額のお支払いをもって確定いたします。
• ご予約時に合計料金の30%をデポジットとしてお支払いいただきます。
• 残額はご到着30日前に請求されます。
• 直前のご予約（ご到着30日前以内）の場合、全額を一括でお支払いいただきます。
• ご利用可能なお支払い方法：Visa、Mastercard、オンラインバンキング。ご予約はHostex（予約プラットフォーム）が管理いたします。お支払いはHostexのStripe Connectを通じてStripe Payments Europe Ltd.が処理いたします。Loma-Oravi Oyはクレジットカード情報を保存・処理いたしません。

3. キャンセルポリシー

また、ご予約から24時間以内であれば無料でキャンセルできます。キャンセルはinfo@saimaalakesidevillas.fi宛てに書面でお申し出ください。キャンセル日はメッセージの受信日といたします。旅行保険のご加入をお勧めいたします。

4. チェックイン・チェックアウト

キーボックスの暗証番号は、ご到着の24～48時間前にお送りいたします。チェックイン時間の変更やアーリーチェックアウトは、個別にご相談を承ります。

5. ヴィラのご利用について

• ヴィラはご予約の人数のみでご利用いただけます（最大定員は各ヴィラごとに記載されております）。
• 全てのヴィラにおいて室内での喫煙は禁止されております。
• 指定のヴィラではペットの同伴が可能です。清掃追加料金がかかります。
• お客様のグループによる損害については、お客様にご負担いただきます。必要に応じて損害保証金を申し受ける場合がございます。
• ヴィラは整頓された状態でお引き渡しください。最終清掃は料金に含まれております。
• 22:00から07:00の間は騒音をお控えください。

6. サービス提供者の責任

Loma-Oravi Oyは、ご到着時にヴィラが説明どおりであることを保証いたします。技術的な不具合や不可抗力の場合は、代替宿泊施設または全額返金をご提供いたします。天候、自然環境、その他の外的要因による不便については責任を負いかねます。

7. 不可抗力

自然災害、パンデミック、ストライキ、行政命令等の異常かつ予見不可能な事態による遅延または損害について、いずれの当事者も責任を負わないものといたします。

8. 準拠法および紛争解決

本規約にはフィンランド法が適用されます。紛争はまず当事者間の協議により解決を図ります。合意に至らない場合、東フィンランド地方裁判所にて解決いたします。消費者のお客様は、消費者紛争委員会（kuluttajariita.fi）にもご相談いただけます。

9. お問い合わせ

本規約に関するご質問：info@saimaalakesidevillas.fi